21Nova zahlt nicht aus / verweigert Auszahlung – was kann ich tun?

× 21Nova ist nicht mehr verfügbar
Leider hat der Anbieter 21Nova sein Angebot eingestellt. Wir empfehlen nachfolgende attraktive Alternativen mit vielfältigem Spielangebot und tollen Bonussen!
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Die Auszahlung im 21Nova klappt nicht – Das muss getan werden

Dem Spieler lacht das Glück und er gewinnt im 21Nova eine Menge Geld. An sich eine sehr schöne Situation, doch für einige Nutzer folgt dann die Enttäuschung, wenn die Auszahlung verweigert wird, bzw. die Auszahlung nicht ausgeführt wird. In einem solchen Fall gibt es unterschiedliche Vorgehensweisen, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen.

1. Die Auszahlung wird nicht ausgeführt
Dies ist in den meisten Fällen das angenehmere Szenario. Denn entweder wird die Auszahlung wegen einem Fehler im System ausgeführt oder aber, mit der gewählten Zahlungsweise gibt es ein Problem. Im ersten Fall kann nur der Support helfen, diesen einfach kontaktieren und das Problem schildern. Falls es augenscheinlich an der gewählten Zahlungsart liegt, sollte die angeforderte Auszahlung storniert und eine andere Auszahlungsvariante probiert werden.

2. Die Auszahlung wird verweigert
Dies ist die weitaus schlimmere Situation, denn dies zeigt, dass der Spieler etwas falsch gemacht hat. Wenn die Auszahlung verweigert wird, liegt meist ein Verstoß gegen die AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) vor, oder die Bonus- bzw. Spielbedingungen wurden nicht erfüllt oder eingehalten. Im ersten Fall gibt es meist keine Lösung, anders sieht es bei der Nichterfüllung der Bedingungen aus. Denn hier kann die Zahlung nach dem erfolgreichen Umsetzen der Bedingungen das Geld ausgezahlt werden. Wenn man sich nicht sicher ist, welche Bedingungen nicht erfüllt wurden, hilft auch hier ein kurzes Gespräch mit dem Support.

Auszahlung nicht erfolgreich – Die Fakten im Überblick

  • Überprüfen, ob die AGB eingehalten und die nötigen Bedingungen (beispielsweise beim Bonus) eingehalten worden sind
  • im Zweifel die Zahlung stornieren und eine andere Auszahlmethode testen
  • falls auch dies nicht hilft, am Besten den Support kontaktieren, beispielsweise wenn man den Fehler selber nicht findet

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